Políticas de Privacidad y Aviso Legal

Quién es Ateva

Nuestro website es https://www.atevasite.com

Para nosotros es Ateva es importante que sientas seguridad

Al estar navegando en la tienda lo mejor es sentirse segura, es por eso que quiero que conozcas el trato que se le da a tus datos personales.

Debes de saber que Ateva es un negocio que cumple con las normativas internacionales de protección de datos.

Estos datos son gestionados por Gabriela Castelo que es responsable y creadora de este sitio www.atevasite.com, con dirección en Guadalupe Victoria #152 Fraccionamiento Buenaventura, CP 22880 en Ensenada Baja California Norte, México.

Todos tus datos se almacenan en un servidor de datos o fichero (Mailchimp.com) de los cuales somos responsables y titulares.

Debes de saber que para navegar y visitar la tienda no es necesario por ningún motivo que proporciones ningún dato personal, tu puedes visitarnos todas las veces al día que quieras.

Solamente en los siguientes casos es necesario que nos proporciones tus datos personales:

1.- Si te suscribes a la newsletter

2.- Si eres cliente

3.- Si nos mandas un correo

Sólo en estos tres casos tus datos entraran al servidor o fichero de datos, los cuáles son gestionados por nosotros con total responsabilidad y garantía de seguridad ya que tomamos todas las medidas necesarias para que todos los datos de nuestros clientes estén seguros.

De la única forma que tus datos serán utilizados serán solamente con el fin al que tus los facilitaste (como por ejemplo suscripción a las newsletter, compra o envio de correo) y por ningún motivo se comercializa con datos.

Los datos que dejas para cuando haces una compra se manejan por Woocommerce que es una extensión segura de WordPress, que en este caso es el servidor que utilizamos para gestionar todo lo relacionado con la web, estos datos que proporcionas se usan exclusivamente para este fin, no se te enviara ningún tipo de comunicado ni publicidad.

Cookies

Creo que es importante informarte que usamos cookies tanto internas como externas, estas cookies son para que nosotros tengamos información de lo que más te gusta de nuestra tienda y de nuestros productos, de esta forma poder ofrecerte mejor servicio.

Las cookies son pequeños archivos que en un sitio web almacena en el navegador del usuario y tienen como fin facilitar la navegación.

Eso sí, debes de saber que las cookies se generan tanto dentro de la web como por las plataformas externas (por ejemplo: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest) dentro de la web son para facilitar tus preferencias dentro de esta y las externas son para que recuerdes en que plataformas estas interactuando.

Cabe mencionar que las cookies no almacenan tus datos de contacto, bancarios o tus datos personales, por ese lado debes de tener tranquilidad.

Cuando accedes a la web te aparece la leyenda de las cookies al aceptarlas se utilizan en los siguientes puntos:

1.- Inicio de sesión en la tienda, carrito o en la lista de favoritos

2.- Nos ayuda a recordar tus preferencias y así mostrarte lo que te interesa.

3.- Ayuda a tu configuración de idioma y tu configuración de privacidad.

4.-. Lo más importante es que es un medio seguro para darnos cuenta si alguien quiere interferir en las cuentas de nuestros clientes y así poder actuar según la ley.

Aquí te dejo la información de desactivación de los sitios más populares:

El servicio de cookies lo tenemos con Cookie Consent versión 2.3.11 totalmente compatible con WordPress que es nuestro servidor de alojamiento de la web.

Por último, vuelvo a recordarte que si nos facilitas tus datos en las newsletter son específicamente para enviarte información de valor, promociones y avisos importantes que estamos seguras de que si lo solicitas es porque te interesa.

De igual manera estás en todo tu derecho de dejar tu suscripción o cambiar tus datos a la hora que tú lo necesites.

Si tienes cualquier duda, debes de escribir al correo gabriela@atevashop.com

Aviso Legal

Identidad y responsabilidad de la web

Mi nombre es Paola Gabriela Mendoza Castelo, creadora de Ateva con domicilio en Guadalupe Victoria #152 Fraccionamiento Buenaventura, CP 22880 en Ensenada Baja California Norte, México, con el correo electrónico de contacto gabriela@atevashop.com

Además de ser la autora y propietaria de todo que en esta web se publique comparto la responsabilidad con Karla Daniela Mendoza Castelo, creadora creativa y responsable de todos los elementos visuales de esta web, teniendo nosotros todos los derechos de cada una de las imágenes que aquí se presentan.

No se ceden los derechos ni completos ni parciales de los contenidos de esta web.

Es de nuestra propiedad intelectual todos los artículos, publicaciones, videos, imágenes, workshops, tutoriales, material descargable etc.

Es decir, todos los artículos, productos etc, no se podrán difundir, reproducir, vender o usar con fines comerciales o no.

Normas de uso: Ateva es una web donde se comercializan piezas y productos de decoración con flores hechas a mano, así como workshop presenciales y en forma virtual.

Lo hacemos a través de artículos que son distribuidos una vez por mes, que tienen la finalidad de mostrar y dar a conocer los productos nuevos así como los workshops y talleres presenciales.

Es por eso y para su mejor uso el usuario/cliente debe de respetar la dinámica de esta web, haciendo un uso responsable de la dinámica del mismo, para poder darte siempre productos y contenido de calidad.

No debe de emplearse por ningún motivo actividades ilícitas, ilegales o que atenten con el buen orden y la armonía de esta comunidad.

Difundir contenido o propaganda racista esta totalmente fuera del uso de esta web, así como xenofobia, pornografía o cualquier otra situación que atente contra los derechos humanos.

Nos reservamos firmemente el derecho a eliminar sin previo aviso cualquier comentario que atente contra la armonía y las normas de uso de esta web.

Por este motivo no seremos responsables de los comentarios que los usuarios puedan trasmitir en comentarios del blog, pero si se tomarán las medidas necesarias para mantener esta web en orden, de acuerdo a sus normas de uso.

Por supuesto no que están permitidos los comentarios insultantes o que vayan a manchar el buen tono de esta web, así llegamos a la exclusión de responsabilidad que se redacta a continuación:

Exclusión de responsabilidades: No seremos responsables de los daños que ocasione la visita por error o por omisión a esta web, o por la transmisión de algún programa malicioso que se produzca a pesar de haber tomado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.  Tampoco seremos responsables de los enlaces externos que se puedan enlazar o publicitar desde esta web, ya que esta fuera de nuestro control.

Ateva no es una web de asesoramiento en este tema así que no seremos responsables del mal uso de la información que aquí se describe.

Para mayor información revisa:

Políticas de Privacidad

Cookies

Para cualquier comentario nos puedes contactar en gabriela@atevashop.com

Pagos, envíos y devoluciones

Pagos

Para mayor seguridad de ambas partes los pagos son por la plataforma internacional PayPal.com, yo no tengo acceso a nada de tus datos bancarios, solamente la plataforma nos confirma vía correo electrónico al momento de que el cliente hace un pago.

Sabemos que algunos clientes/usuarios prefieren hacer sus pagos vías correo electrónico en este caso en necesario enviar un correo electrónico a gabriela@atevashop.com para enviar los datos de transacción bancaria, esto se aplica solamente a la República Mexicana.

Envíos

Una vez que este confirmado el pago ya sea vía PayPal o transacción bancaria, nos pondremos de acuerdo vía correo electrónico del envío.

Usualmente utilizamos Correos de México o Fedex, siendo envío gratuito a todo México con una compra mayo de $1,500 pesos mexicanos.

A otros países la tarifa estándar es de $800 pesos mexicanos, con una duración de 20 días hábiles, si necesitas que tu producto llegue antes el envio será por Fedex y esta sujeto al tabulador especifico de la plataforma, aquí tienes el link para consultarlo fedex.

Por tal motivo no nos hacemos responsables del tiempo de en que la empresa contratada tarde en enviar, eso no está en nuestras manos.

Una vez enviado el paquete, se envía vía correo electrónico el número de guía que será rastreado por cada usuario/cliente.

Devoluciones

Las devoluciones solo serán en los 14 días naturales después de recibir el producto, esta solicitud tendrá que ser hecha por escrito al correo gabriela@atevashop.com explicando con lujo de detalle la devolución así con un mínimo de 10 fotografías en donde aparezca el descontento.

Este estará supeditado al departamento de calidad de Ateva, donde ellos determinaran si el daño fue hecho por el más uso del producto al recibirlo hecho por el propio destinatario.

O se ofrecerá la forma en que el mismo usuario/cliente pueda arreglar, ya que son productos hechos a mano y pueden sufrir daños.

En productos personalizados hechos por encargo NO SE ACEPTAN DEVOLUIONES, ya que previamente se muestra al usuario/cliente el producto y este lo aprueba.

Así como en productos digitales de descarga inmediata NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES, ya que es de descarga digital y el producto esta bajo la propiedad del usuario/cliente.

En caso de los tutoriales revisar antes el idioma que se desea para no tener equivocaciones, si sucede favor de enviar un correo a gabriela@atevashop.com

La compra de un espacio en los workshops puede ser transferible o ser compra para regalo, con el previo aviso del nombre de la persona que tomara el taller, confirmar a gabriela@atevashop.com

Promociones

Las promociones y descuentos son válidos solamente para artículos NO pagados.

Si ya tienes hecho un pedido no se aplicará descuentos o promociones nuevas, solamente las válidas los días en que se haya hecho el pedido.

Estas políticas pueden cambiar cuando a la web le convenga para mejor uso y ofrecimiento optimo de nuestro servicio.

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